Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (no la guardamos en texto legible), teléfono, dirección, región y comuna.
• Tu mascota: nombre, foto, especie, raza, fecha de nacimiento, género, si está esterilizada, número de chip si lo ingresas y su estado (a salvo o extraviada).
• Su salud: vacunas, citas, controles veterinarios, antiparasitarios, exámenes, enfermedades crónicas, medicamentos y otros datos médicos que tú ingreses.
• Datos técnicos: dirección IP y navegador, en registros de seguridad y de acciones (por ejemplo, inicios de sesión).
• Quién accede a la ficha veterinaria: cuando alguien abre la ficha de una mascota con el código QR, se registra su nombre completo, correo, IP y navegador, para que el dueño tenga trazabilidad.
• Molly: cuando Molly no entiende una pregunta, se guarda esa frase (hasta 500 caracteres) junto con tu IP y tu usuario, si tienes sesión, para mejorar sus respuestas.

2. Para qué los usamos

• Mostrar el perfil de tu mascota y permitir que quien la encuentre te contacte.
• Ayudarte a llevar su salud: registros y recordatorios.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.
• Mejorar las respuestas de Molly.
• Contactarte por asuntos de tu cuenta.

No vendemos tus datos personales.

3. Qué ve quien escanea el medallón

Al acercar un celular al medallón se abre el perfil público de tu mascota. Según tus preferencias de privacidad, puede mostrar: nombre del dueño, teléfono, dirección, número de chip, edad, enfermedades, datos médicos y descripción. Además aparecen botones para llamar o escribir por WhatsApp.

Al crear tu cuenta, estos datos están visibles hasta que los ocultes. Desde los Ajustes de tu panel puedes ocultar cada uno. Te recomendamos revisarlos al activar tu medallón y dejar visible solo lo necesario para que te contacten.

4. Con quién se comparten

• Quien encuentra a tu mascota: ve los datos que dejaste visibles y puede contactarte por teléfono o WhatsApp.
• Proveedor de alojamiento: guarda la información en sus servidores para que el servicio funcione.
• Pagos: hoy no hay pagos en línea. Cuando existan, los procesará un proveedor de pagos y actualizaremos esta política.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Este sitio informativo no usa cookies.
• En tu panel, WordPress usa una cookie de sesión para mantenerte conectado.
• El historial del chat de Molly se guarda en tu propio dispositivo (localStorage). Puedes borrarlo desde los datos del navegador.

El detalle completo de cada cookie, para qué sirve y cuánto dura está en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Conforme a la normativa chilena de protección de datos personales, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento. También puedes pedir una copia de lo que guardamos sobre ti y tu mascota.

Para ejercer tus derechos escríbenos por el canal de la sección siguiente, indicando el correo de tu cuenta.

7. Contacto

Escríbenos por WhatsApp a la Patrulla Canina: +56 9 6508 4767.

8. Cambios a esta política

Si la actualizamos, cambiaremos la fecha de vigencia de arriba y avisaremos en el sitio cuando el cambio sea importante.